Red Nacional de Protección al Consumidor en Tuluá:
Con el fin de brindar protección de los Derechos de los Consumidores de Tuluá y el centro del Valle, de acuerdo al concepto de la Red Nacional de Protección al Consumidor, hasta el día de mañana estará en esta ciudad la Unidad Movil de la Súperintendencia de Industria y Comercio brindando asesoría personalizada y socializando el estatuto del consumidor entre la comunidad en general, unidad de atención al público que estará ubicada en la Plaza Civica Boyacá, frente a la Alcaldía Municipal con un equipo humano y profesional capacitado para este fin.
para cualquier inquietud se pueden dirigir a la oficina de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno oficina Alcaldía Municipal.
CLARO está ofreciendo 2 meses gratis de internet y televisión, no lo cumplió, que puedo hacer?
Buen dia, señor Giovanni me permito informar que este tipo de inconvenientes no es competencia de las Camaras de Comercio por lo que se sugiere dirigirse a la Comision Nacional de Television que es la entidad encargada de controlar.
Buena tarde, me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de protección al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tuluá en marandua.
A QUIEN CORRESPONDA LES PIDO QUE ME AYUDEN CON UN PROBLEMA QUE TENGO CON UNA ENTIDAD QUE ME HIZO UN PRESTAMO POR LIBRANZA QUE SE LLAMA CREDIVALORES ME ESTAN QUITQNDO 10 MESES DE CUOTAS Y QUE A SU VEZ HACE UN MES LES LLAME Y LES ESCRIBI AL CORREO PARA QUE ME CORRIGIERAN ESE PROBLEMA PRESENTANDOLES A ELLOS PRUBAS DE LOS DESPRENDIBLES SIN OBTENER NI UNA RESPUESTA NI TAMPOCO UN ARREGLO GRACIAS Y DIOS LES BENDIGA POR SU AYUDA
Buen dia, señor Edinson Herera me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de proteccion al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tulua en marandua.
Buena tarde, me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de protección al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tuluá en marandua.
Compre una impresora lasetjet pro MFP M126 en la empresa MICROTECH el 17 de mayo de 2016, en abril la lleve a que le hicieran mantenimiento y cuando me la entregaron no imprimia la lleve nuevamente y me dijeron que la garantia era de la fabrica que ellos la remitian alla para que cumplieran con la garantia. Pero denegaron la garantia porque habia sido recargada, que el toner no era original que eso no les correspondia a ellos. En la empresa MICROTECH me dicen que ninguno se hace responsable que hay que revisarla haber si sirve, pero no garantizan que la impresora funcione.
Buena tarde, para estas inquietudes se puede dirigir a la oficina de atención al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno
mandamos a hacer un garaje para la casa
la empresa , a pesar de que se ha llamado para que revise imperfecciones del trabajo ha hecho caso omiso ya que debe cumplir con la garantía que procedimiento debo seguir para instaurar una queja acerca del servicio y la garantía a la cual tengo derecho
esto hace mas de un año y la puerta ha presentado otros problemas como consecuencia de una mala instalación y fabricacion
Buena tarde, para estas inquietudes se puede dirigir a la oficina de atención al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno
Buena tarde, me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de protección al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tuluá en marandua.
Muy buenas noches donde me puedo yo dirigir para hacer un reclamo ya que la empresa claro no meda respuesta e comprado un móvil aya y pasodos 15-20 días me empieza a fallar lo llevo por garantía por el momento funcionó bien pero hoy volvió y le dio algo extraño no apagaba ni nada solo de sus que no desconectar la USB y yo ni idea solo lo avía puesto a cargar voy hoy a la oficina de claro para que me ayuden y lo único que me dijeron era que tenía que sacar sita pero ya para el lunes y yo tengo que esperar hasta el lunes para yo continuar con las tareas de los niños es un gusto que un celular nuevo y presente estás fallas primero que era el software y ahora que e preguntado por internet y solo me sale que es falla del cel ahí que puedo hacer yo yo solo quiero que me hagan reposición del móvil o que me devuelvan el dinero y yo dirigirme a otro parte y comprarlo lo compre con mucho esfuerzo para las tareas de mis 2 niños para que me pase esto es muy injusto
Buen día, estimada Rudy Yurani le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de su ciudad o a través de los medios habilitados por la Superintendencia de Industria y Comercio para la protección del consumidor https://www.sic.gov.co/tema/proteccion-del-consumidor
Me llamo luz guzman mi hermano compro un juego de muebles hace 15 dias y cuando los recibieron estaban danados quiero saber que hacer porque estamos llamando la muebleria y no quiere atenderlos para devolverlos por unos nuevos o que nos devuelvan el dinero que me aconsejan que hagan yo tome decision de devolverlos el jueves
Buena tarde, para estas inquietudes se puede dirigir a la oficina de atención al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno
Buena tarde, me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de protección al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tuluá en marandua.
Buenas noches, tengo un problema con claro y espero q ustedes me puedan acesorar en q debo hacer, hace 7 meses compre un equipo samsun j2 prime el cual lleva ya varios meses con algunas fallas no lo habia llevado por garantia por falta d tiempo pero ahora q lo hago me dicen q tienen q cambiarle la tarjeta madre y q yo debo asumir tal gasto por q mi equipo perdio su garantia por q esta pelado en los bordes d la carcasa lo cual me parece irisorio puesto q yo no he pedido garantia por la parte externa si no interna d mi movil y ademas q tengo q cancelar la revicion. Por favor digamen q debo hacer o adonde debo acudir para q me ayuden con este caso.
Buena tarde, para estas inquietudes se puede dirigir a la oficina de atención al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno
Buena tarde, me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de protección al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tuluá en marandua.
Buenas noches. A quien me dirijp para presentar una queja sobre mala manipulacion en una pasteleria en la cual su Bpm deja mucho que desear,lo digo por que ese individuo imparte clases sin ningun permiso sin tener permisos ni buena higiene. Queda en la carrera 26#38-46
Buena tarde, para estas inquietudes se puede dirigir a la oficina de atención al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno
Buena tarde, me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de protección al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tuluá en marandua.
Hola buenas tardes mi inquietud es la siguiente mi suegra compro una lavadora y en menos de 1 mes se daño le dicen que se la reparar pero ella no quiere aceptar algo que ya está reparado pues pago por algo nuevo que debemos hacer❓
Señora Yessica muy buenas tardes, para su inquietud respecto a la lavadora, puede acercarse a la Alcaldía Municipal, Secretaría de Gobierno, en donde hay una persona encargada de la oficina de Atención al consumidor ó dirigirse directamente a la Sùperintendencia de Industria y Comercio-SIC, así: http://www.sic.gov.co link PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. Atento saludo.
Porque cuando hago una compra de 16378 no me dan la devuelta completa 3600. Reclamo una bolsa a la q tendrua derecho por lo 22 pesos que me quedan y me dice q no q porq solo pedi una. Aparte de que pago por la bolsa tambien me toca hacerles publicidad pues las bolsas son marcadas. Es este caso me refiero al supermercado olimpica
Buena Tarde, para este tipo de inquietudes se puede dirigir ante la Superintendencia de Industria y Comercio SIC pagina http://www.sic.gov.co, en donde se puede instaurar su inquietud, o en la Secretaria de Gobierno, que queda ubicada en la Alcaldía Municipal de Tuluá.
buenas tardes quiero su asesoría nos acercamos a una mueblería de la calle 25 el pasado domingo 26 de noviembre en Tuluá donde nos vendieron un juego de sala en un material determinado y lo separamos, por no tener la disponibilidad en el momento, lo separamos con la mitad del costo, ellos se comprometen a entregarlo el miércoles 29 de noviembre y nos llaman este martes 28 diciendo que debemos ir a escoger otro tipo de tela ya que no cuentan con la que escogimos desde un principio, al no haber la que deseamos solicitamos la devolución del dinero pero nos dicen que se demora 8 días hábiles si es que no antes consiguen la tela, ya no deseo hacer negocio con ellos y no me regresan el dinero que debo hacer o donde me dirijo? gracias
Buena Tarde,
Señor Victor Manuel Alzate, debe de acercarse a la Secretaria de Gobierno de la Alcaldía Municipal, preguntar por la Oficina de Protección al consumidor y allí exponer su caso o ingresar en la pagina de la Superintendencia de Industria y Comercio y por allí también puede ingresar su caso http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor
Buenos dias, mi pregunta es que hace 8 meses contrate con Movistar el servivio triple play y hasta el momento llevo 5 radicados de mal servicio, quiero retirarme pero ellos dicen que me cobran multa de $460.000 mil pesos, que puedo hacer. gracias
Buen día, Apreciada Norha Viscay le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio.
Buen día, hace un año compramos un colchón en Home Center, poeque esta a buen precio y era el adecuado para nosotros, con el transcurrir el colchón se undio obvio por peso,. ellos nos dan la garantía, porque nos asesoraron mal, pero debemos dar un excedente para que lo cambien por el correcto. Cotice por otro lado el mismo colchón y me sale mucho mas económico y con mejor garantía, quiero mi dinero que hacer…
Buen día, Apreciada Olga Lucia Correa le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio.
Buenos días mi madre necesita urgentemente una medicina desde el mes de nov del 2017 y hasta el momento no se la han dado, en Ensanar le dicen que el contrato que tenían con el hospital se le terminó está medicina para subir las plaquetas es muy cara y de suma urgencia
Buen día, Apreciada Nora Isabel Castro le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio.
Buenas tardes…
En días anteriores separé un artículo en la papelería Santa María de Tulúa, artículo que lo consegui en otro lugar más económico me hacerco a dicho lugar a pedir que me den otro producto por el valor de separado y me dicen que no pueden por sus políticas.. que puedo hacer en este caso?
puedes consultar en el siguiente link: http://www.sic.gov.co/proteccion-del-consumidor o dirigirse a la alcaldía municipal secretaria de gobierno – protección al consumidor y exponer su caso para que le puedan dar una pronta solución.
hola buen dia el problema mío es con la empresa de centro aguas, la cual me esta cobrando $300.000 de consumo, cuando soy una persona que vive sola, y me llega la factura mensual por $38.000 que es lo normal, ahora hice el reclamo y me dicen que son metros cubicos que ellos dejaron de cobrar, y es la segunda vez que me sucede lo mismo, me siento inconforme con la respuesta. Quien me puede brindar ayuda?, ya que la única solución para ellos es pagar a cuotas.
Buen día, Apreciado Ruben Martinez le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor
Buenos como hago para recuperar un dinero que le di a un concesionario de vehículos y me dice que me va a quitar el 10 por ciento del lo que le di que hago o quien me ayuda el concesionario se llama j. M. C quede en la variante de tulua
Buen día, le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor
Buenas noches. Me pueden decir que debo hacer en el siguiente caso: el dia 15 de agosto de 2018 compre una moto sym cros 125 por un valor de 5.670.000 en el almacén quedaron de entregarla por el día jueves mientras hacían los tramites de matricula. Ya han pasado 8 días de la compra y aun dicen q x cuestiones de papelería no la pueden entregar. Que puedo hacer para solucionar esto.
Buen día, le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor
Pague la factura del celular en giros y finanzas pero no fue reportado el pago en claro.
Lleve la factura a giros y finanzas pero no dan respuesta y en claro dicen que voy a ser reportado en las centrales de riesgo.
Buenos Días señor Víctor Bejarano, para cualquier inquietud se pueden dirigir a la oficina de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno oficina Alcaldía Municipal.
Buenas noches mi inquietud es que compre un colchón en un almacén de Tuluá me dan garantía por 7años hace 4años lo compre y el colchón se dañó y dónde lo compre dice que no me responde que puedo hacer
Buen día, estimada Isabel le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor
Buenas noches.
Mi inquietud surge de un evento que presento actualmente.
Hace un año aproximadamente adquirí un celular que estaba en promoción en Movistar, sin embargo para poder obtenerlo debía comprarlo con un plan de $55.000, Lo adqurí. Pero al mes siguiente, necsitaba conservar el número de celular que por mucho tiempo he tenido, así que hice el cambio de operador, por falta de comunicación la línea con l que compré el celular no me la cancelaron, por lo tanto el plan siguió generandome cobros sin ningún uso, yo estaba confiada que ya este estaba cancelado, me enteré que continuaba vigente porque me llegó una factura por $105.000. A raíz de esto, yo me comuniqué con servicio al cliente de movistar para slicitar la cnacelación de esta línea, hice la solicitud y me confié de que esta iba a ser suspendida. meses después cancelé esa factura. Pero 3 meses después me llega una nueva factura que me generó un cobro por el plan de esa línea que yo solicité me cancelaran, me comunico nuevamente con servicio al cliente y me dicen que la Solicitud de cancelación está, pero que básicamente no fue ejecutada por parte de Movistar a raíz de que estaba en mora en el momento de hacer mi petición, por lo tanto cuando yo cancelé, automaticamente el plan se reactivo. Me gustaría solucionar este problema, porque ya pagué 105.000 pesos que no consumí y se supone que ellos deben tener un registro de consumo, y por otra parte debo volver a cancelar $92.600 de una línea que solicite me cancelaran, pero siguió funcionando. No se si esta situación tenga solución y dónde me podría dirigir para asesoría y lógicamente iniciar algún proceso judicial. Muchas gracias
Buen día, estimada María le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor
Para denunciar la compra de una mesa la cual por la necesidad de la compra de forma inmediata y que el negocio iba a cerrar 7pm no expidan factura además al momento de sacar la mesa se encuentra defectuosa y no la cambian
Almacen la regalona situado en Tulua Valle del Cauca cll 26 N° 22-15 TEL 2246602
Buen día, estimado Luis Carlos Diez Arias le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor
Buenas tardes,
Deseando de corazón quien lea este mensaje Dios bendiga su vida, y me pueda ayudar, pasa que este año compre un celular en Movistar, el cual a los dos meses casi, me robaron, pero yo cancelé en ABSOLUTO todo lo que debía, y ahora me siguen cobrando más dinero!!! tengo mucha impaciencia con ese operador y quiero saber que debo hacer? A donde me puedo dirigir. Muchas gracias!
Buen día, estimada Eyiseth le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de su ciudad o a través de los medios habilitados por la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor
Q el servicio del gas esta aumentando mucho q de 64.000 subio a 85.000 a la fecha q podemos hacer ahi q solucion le dan a mi problema espero q me puedan ayudar esperando pronta respuesta y pronta solucion a mi problema