Red Nacional de Protección al Consumidor en Tuluá:

Con el fin de brindar protección de los Derechos de los Consumidores de Tuluá y el centro del Valle, de acuerdo al concepto de la Red Nacional de Protección al Consumidor, hasta el día de mañana estará en esta ciudad la Unidad Movil de la Súperintendencia de Industria y Comercio brindando asesoría personalizada y socializando el estatuto del consumidor entre la comunidad en general, unidad de atención al público que estará ubicada en la Plaza Civica Boyacá, frente a la Alcaldía Municipal con un equipo humano y profesional capacitado para este fin.

para cualquier inquietud se pueden dirigir a la oficina de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno oficina Alcaldía Municipal.

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32 comments on “Red Nacional de Protección al Consumidor en Tuluá:

    • Registró Público on

      Buen dia, señor Giovanni me permito informar que este tipo de inconvenientes no es competencia de las Camaras de Comercio por lo que se sugiere dirigirse a la Comision Nacional de Television que es la entidad encargada de controlar.

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    • Mercadeo on

      Buena tarde, me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de protección al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tuluá en marandua.

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  1. EDINSON HERRERA CARDONA on

    A QUIEN CORRESPONDA LES PIDO QUE ME AYUDEN CON UN PROBLEMA QUE TENGO CON UNA ENTIDAD QUE ME HIZO UN PRESTAMO POR LIBRANZA QUE SE LLAMA CREDIVALORES ME ESTAN QUITQNDO 10 MESES DE CUOTAS Y QUE A SU VEZ HACE UN MES LES LLAME Y LES ESCRIBI AL CORREO PARA QUE ME CORRIGIERAN ESE PROBLEMA PRESENTANDOLES A ELLOS PRUBAS DE LOS DESPRENDIBLES SIN OBTENER NI UNA RESPUESTA NI TAMPOCO UN ARREGLO GRACIAS Y DIOS LES BENDIGA POR SU AYUDA

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    • Registró Público on

      Buen dia, señor Edinson Herera me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de proteccion al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tulua en marandua.

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    • Mercadeo on

      Buena tarde, me permito informar que la entidad encargada de dar respuesta a éste tipo de inconvenientes es la oficina de protección al consumidor ubicada en la casa de la justicia de tuluá en marandua.

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  2. YAQUELINE ROJAS GALINDEZ on

    Compre una impresora lasetjet pro MFP M126 en la empresa MICROTECH el 17 de mayo de 2016, en abril la lleve a que le hicieran mantenimiento y cuando me la entregaron no imprimia la lleve nuevamente y me dijeron que la garantia era de la fabrica que ellos la remitian alla para que cumplieran con la garantia. Pero denegaron la garantia porque habia sido recargada, que el toner no era original que eso no les correspondia a ellos. En la empresa MICROTECH me dicen que ninguno se hace responsable que hay que revisarla haber si sirve, pero no garantizan que la impresora funcione.

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  3. martha lucia salgado bonilla on

    mandamos a hacer un garaje para la casa
    la empresa , a pesar de que se ha llamado para que revise imperfecciones del trabajo ha hecho caso omiso ya que debe cumplir con la garantía que procedimiento debo seguir para instaurar una queja acerca del servicio y la garantía a la cual tengo derecho
    esto hace mas de un año y la puerta ha presentado otros problemas como consecuencia de una mala instalación y fabricacion

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  4. luz guzman on

    Me llamo luz guzman mi hermano compro un juego de muebles hace 15 dias y cuando los recibieron estaban danados quiero saber que hacer porque estamos llamando la muebleria y no quiere atenderlos para devolverlos por unos nuevos o que nos devuelvan el dinero que me aconsejan que hagan yo tome decision de devolverlos el jueves

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  5. Francy janeth rivera on

    Buenas noches, tengo un problema con claro y espero q ustedes me puedan acesorar en q debo hacer, hace 7 meses compre un equipo samsun j2 prime el cual lleva ya varios meses con algunas fallas no lo habia llevado por garantia por falta d tiempo pero ahora q lo hago me dicen q tienen q cambiarle la tarjeta madre y q yo debo asumir tal gasto por q mi equipo perdio su garantia por q esta pelado en los bordes d la carcasa lo cual me parece irisorio puesto q yo no he pedido garantia por la parte externa si no interna d mi movil y ademas q tengo q cancelar la revicion. Por favor digamen q debo hacer o adonde debo acudir para q me ayuden con este caso.

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  6. Lucia on

    Buenas noches. A quien me dirijp para presentar una queja sobre mala manipulacion en una pasteleria en la cual su Bpm deja mucho que desear,lo digo por que ese individuo imparte clases sin ningun permiso sin tener permisos ni buena higiene. Queda en la carrera 26#38-46

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  7. Yessica on

    Hola buenas tardes mi inquietud es la siguiente mi suegra compro una lavadora y en menos de 1 mes se daño le dicen que se la reparar pero ella no quiere aceptar algo que ya está reparado pues pago por algo nuevo que debemos hacer❓

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    • Comunicaciones on

      Señora Yessica muy buenas tardes, para su inquietud respecto a la lavadora, puede acercarse a la Alcaldía Municipal, Secretaría de Gobierno, en donde hay una persona encargada de la oficina de Atención al consumidor ó dirigirse directamente a la Sùperintendencia de Industria y Comercio-SIC, así: http://www.sic.gov.co link PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. Atento saludo.

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  8. Dorys cardona on

    Porque cuando hago una compra de 16378 no me dan la devuelta completa 3600. Reclamo una bolsa a la q tendrua derecho por lo 22 pesos que me quedan y me dice q no q porq solo pedi una. Aparte de que pago por la bolsa tambien me toca hacerles publicidad pues las bolsas son marcadas. Es este caso me refiero al supermercado olimpica

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  9. victor Manuel Alzate on

    buenas tardes quiero su asesoría nos acercamos a una mueblería de la calle 25 el pasado domingo 26 de noviembre en Tuluá donde nos vendieron un juego de sala en un material determinado y lo separamos, por no tener la disponibilidad en el momento, lo separamos con la mitad del costo, ellos se comprometen a entregarlo el miércoles 29 de noviembre y nos llaman este martes 28 diciendo que debemos ir a escoger otro tipo de tela ya que no cuentan con la que escogimos desde un principio, al no haber la que deseamos solicitamos la devolución del dinero pero nos dicen que se demora 8 días hábiles si es que no antes consiguen la tela, ya no deseo hacer negocio con ellos y no me regresan el dinero que debo hacer o donde me dirijo? gracias

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    • Registró Público on

      Buena Tarde,
      Señor Victor Manuel Alzate, debe de acercarse a la Secretaria de Gobierno de la Alcaldía Municipal, preguntar por la Oficina de Protección al consumidor y allí exponer su caso o ingresar en la pagina de la Superintendencia de Industria y Comercio y por allí también puede ingresar su caso http://www.sic.gov.co en el link de defensor al consumidor

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  10. Norha Viscay Gonzalez on

    Buenos dias, mi pregunta es que hace 8 meses contrate con Movistar el servivio triple play y hasta el momento llevo 5 radicados de mal servicio, quiero retirarme pero ellos dicen que me cobran multa de $460.000 mil pesos, que puedo hacer. gracias

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    • Calidad on

      Buen día, Apreciada Norha Viscay le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio.

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  11. Olga Lucia Correa on

    Buen día, hace un año compramos un colchón en Home Center, poeque esta a buen precio y era el adecuado para nosotros, con el transcurrir el colchón se undio obvio por peso,. ellos nos dan la garantía, porque nos asesoraron mal, pero debemos dar un excedente para que lo cambien por el correcto. Cotice por otro lado el mismo colchón y me sale mucho mas económico y con mejor garantía, quiero mi dinero que hacer…

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    • Calidad on

      Buen día, Apreciada Olga Lucia Correa le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio.

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  12. nora isabel castro on

    Buenos días mi madre necesita urgentemente una medicina desde el mes de nov del 2017 y hasta el momento no se la han dado, en Ensanar le dicen que el contrato que tenían con el hospital se le terminó está medicina para subir las plaquetas es muy cara y de suma urgencia

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    • Calidad on

      Buen día, Apreciada Nora Isabel Castro le sugerimos realizar su reclamación directamente en las oficinas de protección al consumidor ubicada en la secretaria de gobierno de la Alcaldía Municipal de Tuluá o a través de los medios habilitados por la Súperintendencia de Industria y Comercio.

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