Programa que busca promover el acceso a nuevos mercados y la profundización en los existentes de empresas y unidades productivas vinculadas como afiliadas a la cámara o a iniciativas clúster o apuestas productivas de los departamentos.

Dirigido a Micro y pequeñas empresas afiliadas a la cámara de comercio o vinculadas a las iniciativas clúster o a las apuestas productivas priorizadas: 

• Empresas micro o pequeñas. 
• Constituidas legalmente con mínimo 1 año de existencia y matriculadas en la Cámara de Comercio. 
• Que cuenten con uno o varios productos o servicios en el mercado. 
• Que sean afiliadas o participen en una iniciativa clúster o apuesta productiva de la región.

Fase uno

Se desarrollarán de manera optativa, de acuerdo con las necesidades de cada empresario, identificadas a través de la herramienta de diagnóstico; por tanto, sólo las empresas categorizadas en “nivel básico e intermedio” tendrán que cursar estos módulos

1.   Costos y fijación de precios. Intensidad mínima: 6 horas

• Costos. 
• 2 sesiones presenciales. Márgenes por canal de comercialización. 
• Márgenes de promoción, descuento y temporadas.
• Modelos de optimización de precios -  pricing.

Dos sesiones presenciales

2.   Uso de herramientas y medios digitales para la comercialización . Intensidad mínima: 6 horas

• 2 sesiones presenciales. Marketing Digital. 
• Marketplaces. 
• Uso de billeteras virtuales. 
• Redes sociales

Dos sesiones presenciales

3. Servicio al cliente . Intensidad mínima: 6 horas

• Habilidades de comunicación.
• Estrategia de venta y soporte.
• Fidelización y retención de clientes.
• Manejo de quejas y situaciones difíciles.

Dos sesiones presenciales

Estos módulos se pueden realizar a través de talleres virtuales o presenciales de alrededor de 6 horas cada uno, en donde máximo 3 horas serán teóricas y al menos 3 horas serán prácticas.

Fase dos:

Consta de tres módulos que deberán ser tomados por todas las empresas, incluyendo aquellas en nivel avanzado, pues estos contenidos tienen como objetivo preparar a las empresas para su participación en espacios comerciales y citas de negocios.

4.  Imagen de las empresas y sus productos o servicios. I ntensidad mínima: 6 horas

• 2 sesiones presenciales. Tendencias. 
• Empaques. 
• Imagen corporativa. 
• Piezas de posicionamiento: brochure, POP, papelería

Dos sesiones presenciales

5.   Estrategias de mercado y ventas. Intensidad mínima: 4 horas

• Análisis de la propuesta de valor.
• 1 sesión presencial. Canales de comercialización y requerimientos. 
• Logística. 
• Plan de ventas. 
• Acuerdos de comercialización.
  

Una sesión presencial

6.   Técnicas de negociación. Intensidad mínima: 4 horas

• Preparación preventa y cierre de venta en citas, 1 sesión presencial. ferias y ruedas de negocios. 
• Negociación Gana-Gana y de largo plazo. 
• Elementos y técnicas de negociación.
• Pitch comercial.

Una sesión presencial

• Laboratorio de relacionamiento comercial:  Con el fin de probar y afinar los conocimientos y habilidades adquiridos en el fortalecimiento comercial, se desarrollará un laboratorio o workshop, en la que las empresas participantes del programa presenten entre ellas su portafolio de productos o servicios, a manera de ejercicio de relacionamiento comercial, en el que además se fomentará la identificación y establecimiento de posibles contactos comerciales, creando un ambiente propicio para la colaboración y la expansión de redes comerciales.  
• Conexiones comerciales:  Se trata de jornadas de relacionamiento comercial, ferias comerciales o ruedas de negocio, en las que las empresas, a través de la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en el programa, desarrollen conexiones comerciales efectivas. 

Vale aclarar que estos espacios de relacionamiento entre empresas (B2B), pueden complementarse con muestras empresariales enfocadas en dar visibilidad frente a clientes finales (B2C), con el apoyo de aliados tales como centros comerciales, asociaciones deportivas o recreativas, entidades de entretenimiento local o informativas, universidades, entre otras.

• Seguimiento y medición: Diagnóstico de salida y medición de indicadores del programa. Evento de cierre con entrega de certificados y socialización de resultados.