Dadas las condiciones actuales de los mercados, en las que la velocidad del cambio obliga a estar permanentemente actualizado, las empresas deben preocuparse por actuar rápidamente y satisfacer a un cliente cada vez más informado y en un mercado cada vez más competitivo, buscando relaciones gana-gana con los clientes. Este programa se crea pensando en el talento humano responsable de realizar negociaciones con clientes internacionales, para fortalecer sus competencias en la actividad comercial internacional.

• Horas de formación: 32 horas 
• Metodología: teórico-práctica, presencial 
• Fecha de inicio: 8 abril 
• Horario: 8:00 a.m. – 12:00 m.

El programa se realizará durante 8 encuentros de 4 horas cada uno, los días jueves a partir del 18 de abril.

Requisitos

• Copia de la cédula 
• Estar inscrito en Sofiaplus

Temáticas

• Caracterización de clientes: tipo de cliente, tamaño, ubicación, riesgo. 
• Aspectos culturales del país destino: estilos de negociación, idioma. 
• Negociación: Técnicas, habilidades, Aspectos legales y comerciales. 
• Condiciones comerciales: Forma de pago, Tiempo de entrega, lugar de entrega, garantías, cantidades, precio. 
• Ventas internacionales: Proceso administrativo. 
• PNL aplicada a la negociación: Definición, diferencias de pensamiento, creencias, diferencias de aprendizaje. 
• Comunicación Asertiva: Manejo de objeciones, estilo de comunicación, relaciones gana-gana, empatía, técnicas de escucha.
• Herramientas electrónicas para comunicarse con el cliente 
• Identificar la cultura en el contexto de la negociación internacional. 
• Analizar protocolos para el manejo de relaciones públicas en el desarrollo de la negociación internacional. 
• Preparar estrategias de presentación de productos y servicios. 
• Establecer los términos de negociación de acuerdo con las políticas y lineamientos éticos que beneficien a las partes. ·         Escuchar preguntas y objeciones de los clientes. 
• Resolver situaciones de obstáculos en la negociación. 
• Aprovechar el uso de herramientas tecnológicas para facilitar la comunicación con los clientes, de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización. 
• Aplicar la PNL en el proceso de negociación.

Estas temáticas se abordarán de manera general y específica enfocándonos en el mercado chino para conocer como realizar una negociación e importación de este país al mercado colombiano. Cabe resaltar que la información brindada en el programa es de gran importancia y aplicabilidad para cualquier actividad del comercio internacional, sea exportación o importación y se puede aplicar a cada una de las diferentes empresas que deseen participar del programa y que tengan como objetivo a corto o largo plazo la internacionalización.  

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