“Investigar lo que el Cliente quiere: La Cultura del Servicio”

Nutrida fue la asistencia del grupo de empresarios Afiliados a la Cámara de Comercio de Tuluá al Encuentro Anual realizado el pasado 1 de noviembre con la intervención del especialista en servicio al cliente GABRIEL VALLEJO LÓPEZ, autor de los libros “Un paso Adelante” y “Servicio con Pasión”.

Vallejo López ha ocupado entre otros cargos, la gerencia de mercadeo de la cadena de Hoteles Royal, la vicepresidencia de Recursos Humanos de Noel y la gerencia general de medios especializados de la casa editorial El Tiempo.

“Debemos cambiar de actitud frente al servicio al cliente dado que el servicio al cliente en Colombia es perverso y debemos cambiar la actitud desde la conserje hasta la alta dirección. Ademas debemos investigar lo que quieren nuestros clientes. Todo esto hace parte de la cultura del Servicio”, -puntualizó en su magistral charla Gabriel Vallejo López-.

Share

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *